公司会有一些软技能（soft skills）的培训。这周的培训是关于提高影响力的。培训前可以看LinkedIn上的视频“Influencing Others”，而2个小时的课堂培训主要是一些场景练习。我觉得LinkedIn的视频特别好，争取以后多看看软技能的视频。
视频“Influencing Others”（主讲者John Ullmen）主要有三大部分，第一部分是关于心态（mindset）的，第二部分是一些方法，最后还是回到心态（mindset）/怎么看待影响力。
关于心态，首先要想影响别人得从别人的角度看待问题，而不是只从自己的角度看待问题；事先准备得越多，影响别人的成功性越高；要选对试图影响的人，如果不能直接影响做决定的人，就试着影响能影响这个决定者的人。这第三点有些类似“关系网”，而且还不能找错人。
视频第二部分介绍了18种影响别人的方法，比如提供有理的分析；引述有力的数据/来源；引用政策/标准；显示紧急性；与大的方向挂钩；建立信任；相似性；寻求建议等。其中一个方法/例子让我印象深刻，说的是服务行业比如理发店，如果你去了8次会给你免费一次，一般会给你一张卡，去一次盖一个章。为了让顾客更有动力，会给一张有10个空格的小卡片，上面预先盖了2个章。顾客盖满剩下的8个章就能获得一次免费理发。同样是要去8次，这种预先盖了章的卡片更能“激励”顾客去这家理发店。而另一种方法“寻找相似性”则更容易拉近人与人之间的距离。
视频第三部分回到怎么看待影响力，总结到要注重长期的关系/名声（relationship/reputation），而不是短期的结果（results）。尤其重要的是 “把反对意见变成行动”（turn objection into action）。视频中讲了一个女孩的例子，这个女孩刚一毕业去找工作，找的是药企销售代表（pharmaceutical sales representative），她投了好几次都被拒了。这个女孩就问招聘经理为什么她被拒，人家回答说需要有至少2年的工作经验。女孩又问为什么要2年工作经，人家回答说有经验的销售代表能见到医生的可能性更大。这位女孩就开始自己去医院，坐电梯到最顶楼，然后一层层往下走，碰到人就问能不能见平常见药企代表的人，有些人说不行，有些人说好。那些说好的人有些就是医生，这位女孩就说我正在做关于如何提高你们得到的服务的访谈。很快这位女孩又去参加了工作面试，人家还是说她缺乏工作经验。这位女孩问如果你知道我可以见上医生，你愿意让我进你的公司的“培训”项目看看我还有一些什么别的东西要学。招聘经理说“当然可以”。这位女孩说上周我见了你们的10个顾客，收集了一些他们（想得到却）未从药企得到的服务，你想听听吗？招聘经理听说这位女孩在既没有工作单位也没有名片的情况下都能见上医生，立刻招了这位女孩。而这位女孩后来成了公司销售第一的员工。这个例子充分说明了只有找出别人反对你的原因，才能有方案去改变，最后达到影响别人的效果。
提高影响力不是一朝一夕的事，要摆正心态，找对要影响的人，把反对意见转变成行动，这样慢慢地就能越来越好。
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