伦敦机场航班延误取消经历 2017年12月11日，星期一

今年早早给田田和洋洋从学校请了假，订了机票，准备圣诞节回中国看我妈。终于等到了这一天，竟然下了大雪，路上都积了雪，开车去机场肯定不现实。于是早上9点就出发赶火车，两个半小时后到机场。顺利进了安检，开始等飞机。一开始预计下午1:45的飞机会延迟一个多小时于3:11起飞，后来说5:00出发。再最后预告飞机状态的屏幕上就显示空白了。大概6点钟的时候我上英国航空公司（British Airways）的网站查了一下，显示飞机已经取消。这一天大多数飞机都取消了，所以排队改票的队伍“连绵不绝”。

航空公司的建议是去他们的网站重新订票（re-book）。我一边让何帮我在网上试试能不能改票（re-book），一边在机场客服处排队，一边打订票电话。田田和洋洋这时也帮忙排队，照看行李。结果网上显示无法改票，电话一通语音后就挂断了，这边客服不帮忙改票。我很担心最近几天能不能飞成。好在7点半时收到BA的手机短信，说把我的票改到第二天晚上9点半，赶紧确认我接受这个改票。排队的人里有人被改到第三天，有人因为通过中介订票还没消息的。

不管哪种，大家继续一起排队，因为要解决晚上睡觉问题。我其实想回家的，因为已经听别人说附近的酒店旅馆全满了，能有旅馆的可能性很小。可田田和洋洋不想回去，说如果没旅馆的话就在机场过夜。机场里到处都是排队的人。好在站在一起的人很快混熟了，我们轮流照看行李，分别去买吃的喝的。大概10点时确认没旅馆，其实BA的工作人员都不上班了。大家被告知从登机口出到大厅去。这是我见过最长的队伍了，有几里长，原因是回到check-in大厅要“入境”，所有人得检查护照或签证！这下英国护照（和欧盟护照）发挥作用了，有单独的队，不到十分钟我们就回到check-in大厅。找了几个座位，问了一下工作人员晚上可以呆着，还有隔壁坐的也是准备在机场过夜，我们放心了。

田田和洋洋倒是挺开心，田田尤其兴奋。俩人在厅里打了一套十月份学的“功夫”拳，练练拉腿、仰卧起坐、或者就绕着白天排队拉的线跑来跑去。我想也许一夜没那么难熬，就当提前“倒时差”了。大概半夜的时候有个希思罗的工作人员来问我话，说机场内的Sofitel酒店把大会议室腾出来提供大家睡（提供睡袋和垫子），问我们要不要去。我问多少钱，他说免费，数量也不是很多，有小孩的家庭优先。我想有得睡总比坐一夜好一点，就答应去了。酒店看起来挺豪华的（后来查了是五星酒店），会议室也很大（可以开大会的那种），门口还有茶和咖啡。睡袋和垫子堆在墙边，大家自己拿，自己找地铺。虽然来来去去的人挺多，偶尔也有手机响、小孩哭。但大家尽量轻手轻脚的，所以还算挺安静的，会议室内有灯光，打得比较暗。田田很快入睡了，洋洋说灯太亮，睡不着，最后我和洋洋也都睡着了。早上5点左右我被一个小孩的大哭声吵醒了。门外已经有早点（茶、咖啡和牛角面包等）。虽说睡袋的住宿方式很简陋，但对于无处可睡的旅客来说却是“福音”。对于Sofitel酒店（与希思罗机场合作）提供免费简易住宿的方式还是感到很温馨的。

这次飞机延误取消的经历虽说人比较累，但也让我们见识了不同的人事。大家在有困难的时候都很友好、相互帮助、也比较容易相信别人（让陌生人照看行李，帮忙排队等）。而对于在五星酒店（和一群陌生人一起）打地铺这种经历，也许一生也就一次。